Personvernerklæring
Gjelder fra: 9. april 2026 · Sist oppdatert: 9. april 2026
Gjelder for: ryzonlabs.com og alle Ryzons produkter og tjenester
Den norske teksten er en oversettelse. Hvis den norske og den engelske versjonen ikke stemmer overens, er det den engelske versjonen som gjelder.
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Ryzon («Ryzon», «vi», «vår» eller «oss») samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du bruker plattformen vår. Ved å bruke Ryzon godtar du praksisen som beskrives i denne erklæringen. Hvis du ikke er enig, ber vi deg slutte å bruke plattformen.
1. Hvem vi er
Ryzon er en AI-drevet produktivitets- og salgsassistent for profesjonelle team, som drives via ryzonlabs.com. Vårt registrerte forretningssted er i De forente arabiske emirater (UAE). For alle henvendelser om personvern kan du kontakte oss her:
2. Regelverk
Ryzon behandler personopplysninger i samsvar med følgende lover og regler:
- UAEs føderale lovdekret nr. 45 av 2021 om vern av personopplysninger (PDPL), den sentrale personvernloven i De forente arabiske emirater.
- UAEs lov om datakriminalitet (føderalt lovdekret nr. 34 av 2021), som regulerer ulovlig tilgang til og misbruk av data og elektroniske systemer.
- Personvernloven for Dubai International Financial Centre (DIFC) fra 2020, der den gjelder for brukere som opererer innenfor DIFCs jurisdiksjon.
- Metas retningslinjer for WhatsApp Business Platform, som regulerer vår bruk av WhatsApp Business API som autorisert integrasjonspartner.
- Når brukere befinner seg i, eller samhandler med personer i, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), følger vi i tillegg prinsippene i personvernforordningen (GDPR) som beste praksis.
3. Hvilke opplysninger vi samler inn
3.1 Opplysninger du gir oss direkte
- Fullt navn, e-postadresse og telefonnummer som du oppgir ved registrering av konto
- Profesjonelle opplysninger som firmanavn, rolle og avdeling
- Betalingsinformasjon (behandles av vår betalingsleverandør; vi lagrer ikke fullstendige kortdata)
- Kommunikasjon du sender til Ryzon via WhatsApp, e-post eller nettdashbordet vårt
- Talemeldinger du sender inn på plattformen (transkriberes og behandles; originalopptaket kan lagres i inntil 30 dager for kvalitetssikring)
- Dokumenter du laster opp eller videresender til plattformen (PDF-er, bilder, kontrakter, spesifikasjoner)
3.2 Kontakt- og leadopplysninger du legger inn
- Navn, telefonnumre, e-postadresser og notater om kundene, leadsene og kontaktene dine som du gir Ryzon for å følge opp og organisere salgsprosessen
- Samtalehistorikk og kontekst du deler med Ryzon om disse kontaktene
- Kundepreferanser, budsjetter, prosjektnotater og informasjon om hvor langt en avtale har kommet
Du er ansvarlig for å sørge for at du har innhentet nødvendig samtykke fra personene hvis opplysninger du legger inn i Ryzon. Vi behandler disse opplysningene utelukkende etter dine instrukser og bruker dem ikke til noe annet formål.
3.3 Opplysninger som oppstår ved bruk
- Brukslogger, tidsstempler for interaksjoner, mønstre i bruk av funksjoner og øktdata
- Enhetstype, operativsystem, nettlesertype og IP-adresse
- Metadata om meldinger (tidsstempler, leveringsstatus) som behandles via kommunikasjons-API-ene våre
- Transkripsjoner av AI-interaksjoner og logger over utførte oppgaver, for kvalitet, sikkerhet og forbedring av tjenesten
3.4 Opplysninger fra integrasjoner
Hvis du kobler til tredjepartstjenester (blant annet CRM-systemer, kalendere eller e-postkontoer), henter vi bare de opplysningene som er nødvendige for integrasjonen du har bedt om. Vi henter eller lagrer ikke opplysninger utover det den tilkoblede integrasjonen omfatter.
4. Hvordan vi bruker opplysningene dine
| Formål | Behandlingsgrunnlag |
|---|
| Levere og drifte Ryzon-plattformen og funksjonene i den | Oppfyllelse av avtale |
| Behandle data, dokumenter og meldinger for å lage AI-resultater | Oppfyllelse av avtale |
| Vedlikeholde kontakthukommelsen og prosjektinnsikten din | Oppfyllelse av avtale |
| Sende tjenestevarsler, påminnelser og oppfølgingsmeldinger på dine vegne | Oppfyllelse av avtale / berettiget interesse |
| Forbedre modellens treffsikkerhet, sikkerhet og plattformens ytelse | Berettiget interesse |
| Fakturering, abonnementsadministrasjon og forebygging av svindel | Rettslig forpliktelse / oppfyllelse av avtale |
| Svare på supporthenvendelser og kommunisere med kunder | Oppfyllelse av avtale |
| Oppfylle rettslige forpliktelser og regulatoriske krav i UAE | Rettslig forpliktelse |
| Sende produktnyheter og annen kommunikasjon (du kan reservere deg når som helst) | Samtykke / berettiget interesse |
Vi bruker ikke personopplysningene dine eller opplysningene om kontaktene dine til å trene AI-modeller hos tredjeparter. Vi selger, leier ut eller deler ikke personopplysninger med annonsører eller datameglere.
5. AI-behandling og bruk av data
Ryzon bruker store språkmodeller (LLM-er) fra tredjeparts AI-leverandører til å lage svar og utføre oppgaver. Følgende gjelder for all AI-behandling:
- Meldingene, talemeldingene og dokumentene dine overføres til LLM-leverandører under databehandleravtaler som forbyr leverandørene å bruke dataene dine til å trene modellene sine.
- Vi bruker en hybrid rutingmodell der ulike oppgaver kan behandles av ulike AI-leverandører avhengig av hvor komplekse de er. Alle leverandører er bundet av tilsvarende forpliktelser om personvern.
- Vi bruker mellomlagring av prompter (prompt caching), som lagrer ikke-sensitiv systemkontekst for å redusere ventetid og kostnader. Mellomlagret innhold inneholder ikke personopplysningene dine eller kontaktopplysninger.
- AI-genererte resultater er ment som informativ hjelp. Du har fullt ansvar for å gjennomgå og godkjenne alle handlinger som gjøres på grunnlag av AI-resultater.
6. Håndtering av kommunikasjonsplattformer
Ryzon er integrert med ulike kommunikasjonsplattformer, blant annet Metas WhatsApp Business API. Følgende gjelder:
- Vi er selvstendig behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom kommunikasjonsintegrasjonene våre.
- Meldingsinnhold som behandles via tredjeparts-API-er, er i tillegg til denne personvernerklæringen underlagt de respektive vilkårene til disse tredjepartene.
- Vi lagrer ikke meldingsinnhold lenger enn nødvendig for å levere tjenesten, med forbehold om lagringstidene i punkt 10 nedenfor.
- Selv om enkelte plattformer tilbyr ende-til-ende-kryptering, behandles API-basert kommunikasjon normalt i dekryptert form i systemene våre for at AI-funksjonene skal virke.
7. Teamkontoer og data for flere brukere
Når du bruker Ryzon gjennom en Team- eller Enterprise-konto, gjelder i tillegg følgende:
- Administratoren for teamkontoen har tilgang til samlede ytelsestall, samarbeidsrapporter og prosjektanalyser for alle brukerplasser.
- Administratoren har ikke tilgang til det fullstendige private innholdet i det enkelte teammedlemmets samtaler med Ryzon, med mindre en bestemt dataeksport er bestilt og godkjent.
- Samtalene til det enkelte teammedlemmet forblir private på plattformen. Det administratoren ser, er strukturerte metadata for ledelsesformål.
- Administratoren er felles behandlingsansvarlig for data som behandles gjennom Team-nivået. Organisasjonen påtar seg ansvaret som behandlingsansvarlig for å sikre at medlemmene har nødvendig samtykke til å behandle kundedata gjennom plattformen.
8. Deling av data og tredjeparter
Vi deler personopplysninger bare i følgende tilfeller:
8.1 Tjenesteleverandører (databehandlere)
Vi deler data med tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss å drifte plattformen. Alle leverandører er bundet av databehandleravtaler og kan bare bruke dataene til det bestemte formålet de ble delt for. Dette omfatter:
- Leverandører av skyinfrastruktur og hosting
- Leverandører av AI-modeller (for kjøring av språkmodeller)
- Leverandører av kommunikasjonstjenester
- Leverandører av betalingsløsninger
- Verktøy for kundestøtte og kommunikasjon
- Tjenester for analyse og feilovervåking
8.2 Integrasjonspartnere
Når du har godkjent en tredjepartsintegrasjon, overfører vi etter dine instrukser de dataene som trengs for å utføre integrasjonen. Du bør lese personvernerklæringene til alle tredjepartsplattformer du kobler til.
8.3 Rettslige forpliktelser
Vi kan utlevere personopplysninger til offentlige myndigheter, tilsynsorganer eller politiet når vi er rettslig forpliktet til det etter lovgivningen i UAE eller gjeldende internasjonale forpliktelser.
8.4 Virksomhetsoverdragelse
Ved fusjon, oppkjøp eller salg av hele eller deler av virksomheten vår kan personopplysninger bli overført til den overtakende enheten.
9. Overføring av data til andre land
Ryzons infrastruktur driftes i datasentre i skyen over hele verden. Data kan bli behandlet utenfor UAE når AI-leverandørene eller infrastrukturpartnerne våre har datasentre i andre jurisdiksjoner. Når slike overføringer skjer, sørger vi for at de gjennomføres med egnede garantier, blant annet standard personvernbestemmelser (standard contractual clauses) eller tilsvarende ordninger som er anerkjent etter UAEs PDPL.
10. Lagringstid
| Type data | Lagringstid |
|---|
| Konto- og profildata | Så lenge abonnementet varer, pluss 90 dager etter at kontoen er avsluttet |
| Prosjekt- og kontakthukommelse | Så lenge abonnementet varer; kan eksporteres på forespørsel før avslutning |
| Transkripsjoner av AI-interaksjoner | 12 måneder fra interaksjonen |
| Originalopptak av talemeldinger | 30 dager fra innsending (transkripsjoner lagres som ovenfor) |
| Opplastede dokumenter | Så lenge abonnementet varer; slettes innen 30 dager etter at kontoen er avsluttet |
| Betalings- og faktureringsopplysninger | 7 år fra transaksjonsdatoen (regulatorisk krav i UAE) |
| Supporthenvendelser | 3 år fra siste kontakt |
| Bruks- og tilgangslogger | 12 måneder |
Når lagringstiden er ute, blir dataene slettet på en sikker måte eller anonymisert. Anonymiserte eller aggregerte data som ikke kan brukes til å identifisere enkeltpersoner, kan lagres på ubestemt tid til produktanalyse.
11. Rettighetene dine
Etter UAEs PDPL og gjeldende personvernlovgivning har du følgende rettigheter knyttet til personopplysningene dine:
- Rett til innsyn: Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
- Rett til retting: Be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger blir rettet.
- Rett til sletting: Be om at personopplysningene dine blir slettet, med forbehold om lovpålagte lagringsplikter.
- Rett til dataportabilitet: Be om å få dataene dine i et strukturert, maskinlesbart format der det er teknisk mulig.
- Rett til å protestere: Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse eller skjer for direkte markedsføring.
- Rett til begrenset behandling: Be om at vi begrenser hvordan vi bruker dataene dine i visse tilfeller.
- Rett til å trekke tilbake samtykke: Når behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake.
For å bruke disse rettighetene kan du kontakte oss på privacy@ryzonlabs.com. Vi svarer innen 30 dager. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi behandler en forespørsel.
12. Sikkerhet
Vi har egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, utlevering, endring og ødeleggelse. Tiltakene omfatter:
- Kryptering av data under overføring med TLS 1.2 eller nyere
- Kryptering av lagrede data med AES-256 eller tilsvarende
- Rollebasert tilgangskontroll som begrenser intern tilgang til personopplysninger
- Jevnlige sikkerhetsvurderinger og sårbarhetstester
- Flerfaktorautentisering for all administrativ tilgang til systemene
- Rutiner for hendelseshåndtering og varsling ved brudd
Ved et brudd på personopplysningssikkerheten som sannsynligvis vil medføre en risiko for dine rettigheter og friheter, vil vi varsle deg og, der det kreves, relevant tilsynsmyndighet. I Norge er det Datatilsynet.
13. Informasjonskapsler og sporing
Nettstedet vårt på ryzonlabs.com bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi til følgende formål:
- Nødvendige informasjonskapsler: Kreves for at nettstedet og plattformen skal fungere. Kan ikke slås av.
- Ytelseskapsler: Hjelper oss å forstå hvordan brukere samhandler med nettstedet vårt (anonym analyse).
- Funksjonelle informasjonskapsler: Husker innstillingene og valgene dine.
Nettstedet setter én funksjonell informasjonskapsel, NEXT_LOCALE, som husker språkvalget ditt i 1 år.
Vi bruker ikke informasjonskapsler for annonsering eller sporing på tvers av nettsteder. Du kan styre informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din.
14. Barn
Ryzon er en profesjonell plattform beregnet på personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 18 år.
15. Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i praksis, teknologi, lovkrav eller andre forhold. Vi varsler registrerte brukere om vesentlige endringer minst 14 dager før endringene trer i kraft.
16. Kontakt og klager
Har du spørsmål, bekymringer eller forespørsler om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på privacy@ryzonlabs.com.
Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, har du rett til å klage til UAE Data Office eller til relevant tilsynsmyndighet der du bor. I Norge er det Datatilsynet som fører tilsyn etter personopplysningsloven.